Regulamin

🏢

Część 1. Sprzedawca i zakres obowiązywania

§ 1 Sprzedawca

§ 2 Zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin obowiązuje dla wszystkich umów zawieranych między Sprzedawcą a klientami dotyczących usług szkolenia psów oferowanych na stronie pfoten-plan.de lub na powiązanych stronach płatności. Miarodajna jest wersja niniejszego Regulaminu opublikowana w chwili zawarcia umowy.

§ 3 Definicje

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

§ 5 Odmienne warunki

Odmienne warunki umowne klienta nie stają się częścią umowy. Inaczej jest tylko wtedy, gdy wyraźnie w formie pisemnej wyrazimy zgodę na ich obowiązywanie.

🐕

Część 2. Przedmiot umowy i zawarcie umowy

§ 6 Przedmiot umowy

§ 7 Zawarcie umowy

1. Prezentacja naszych usług stanowi niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia.
2. Klient wypełnia quiz dla psa, wybiera pożądany plan i poprzez kliknięcie „Zamów plan teraz" składa wiążące zamówienie.
3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Z chwilą pomyślnego zaksięgowania płatności dochodzi do zawarcia umowy.
4. Treść umowy jest zapisywana. Postanowienia umowne wraz z niniejszym Regulaminem są przekazywane klientowi pocztą e-mail.

§ 8 Korekta i wymagania techniczne

Przed wysłaniem zamówienia klient może w każdej chwili sprawdzić i zmienić wprowadzone dane. Do zawarcia umowy i świadczenia usługi wymagane są: ważny adres e-mail, możliwość odbierania i otwierania plików PDF, dostęp do internetu oraz akceptowany przez Stripe środek płatniczy. Klient zapewnia, że wiadomości e-mail Sprzedawcy nie są blokowane przez filtry antyspamowe.

💰

Część 3. Ceny, płatność, dostawa, odstąpienie od umowy

§ 9 Ceny i płatność

1. Obowiązują ceny końcowe wyświetlane w chwili składania zamówienia, zawierające ustawowy podatek od towarów i usług (VAT).
2. Płatność realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem Stripe. Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane w systemach Stripe.
3. Cena zakupu jest wymagalna natychmiast. Świadczenie usługi rozpoczyna się dopiero po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.
4. W przypadku nieudanej płatności lub nieuzasadnionego chargebacku jesteśmy uprawnieni do odmowy świadczenia usługi oraz do naliczenia powstałych dodatkowych kosztów.
5. Jest to płatność jednorazowa. Nie ma abonamentu ani żadnych kosztów cyklicznych.

§ 10 Dostawa i świadczenie usługi

1. Udostępnienie następuje wyłącznie cyfrowo, pocztą e-mail. Klient otrzymuje swój spersonalizowany plan treningowy pocztą e-mail.
2. Dostawa w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności w dni robocze.
3. Z chwilą wysyłki na podany adres e-mail usługę uważa się za w pełni wykonaną. Sprzedawca dokumentuje wysyłkę technicznie.
4. W przypadku niedostarczenia klient sprawdza folder spam oraz ustawienia filtrów i kontaktuje się ze wsparciem. Po wykazaniu niedostarczenia następuje ponowna wysyłka.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja zwrotu pieniędzy

🔄 Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów

📄

Część 4. Prawa do treści i korzystanie

§ 12 Prawa do treści

1. Wszystkie treści utworzone w ramach planu treningowego, w tym ćwiczenia, instrukcje i zalecenia, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z jego spersonalizowanego planu treningowego do celów prywatnych.
3. Niedozwolone są: korzystanie komercyjne, odsprzedaż, publiczne udostępnianie, przesyłanie na platformy oraz przypisywanie sobie autorstwa.
4. Przy podobnych odpowiedziach w quizie mogą powstać podobne zalecenia. Absolutna niepowtarzalność nie jest gwarantowana.

⚖️

Część 5. Obowiązki, odpowiedzialność, ochrona danych

§ 13 Obowiązki klienta

Klient podaje w quizie zgodne z prawdą informacje, utrzymuje swój adres e-mail w aktualnym stanie, korzysta z treści w sposób odpowiedzialny wyłącznie do celów prywatnych oraz nie nadużywa gwarancji zwrotu pieniędzy.

§ 14 Odpowiedzialność

1. Nieograniczona odpowiedzialność: Odpowiadamy bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, naruszenia życia, ciała lub zdrowia, a także w przypadku udzielonej gwarancji.
2. Ograniczona odpowiedzialność: W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych, z ograniczeniem do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.
3. Wyłączone: Odpowiedzialność za zakłócenia u dostawców usług płatniczych, dostawców poczty e-mail lub w wyniku siły wyższej.
4. Przedawnienie: Roszczenia odszkodowawcze przedawniają się w ciągu jednego roku, o ile nie zachodzi wina umyślna.

§ 15 Ochrona danych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności.
2. Przetwarzane są odpowiedzi z quizu, dane psa, dane transakcyjne oraz techniczne dane dotyczące korzystania.
3. Korzystamy z narzędzi analitycznych i marketingowych (Meta Pixel, Google Ads, Microsoft Clarity) wyłącznie za wyraźną zgodą klienta.
4. Klientowi przysługują pełne prawa osoby, której dane dotyczą, zgodnie z RODO.
5. Kontakt w sprawie ochrony danych: support@pfoten-plan.de

🚨

Część 6. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

§ 16 Rozstrzyganie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/odr

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką jednostką rozjemczą. Preferujemy bezpośrednie wyjaśnienie za pośrednictwem obsługi klienta.

§ 18 Prawo właściwe i zmiany

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Językiem umowy jest język niemiecki. Zmiany niniejszego Regulaminu są komunikowane pocztą e-mail. Do już zawartych umów obowiązuje Regulamin miarodajny w chwili zawarcia umowy.

§ 19 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia okazałyby się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. Klient nie może bez naszej zgody przenosić praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy.